Conditions d’utilisation

1. Objet et acceptation

Les présentes Conditions d’utilisation (les « Conditions ») constituent un contrat juridiquement contraignant entre SecretLova (« la Plateforme », « nous ») et toute personne qui accède au service ou l’utilise (« l’Utilisateur », « vous »). Elles encadrent l’accès au site, à l’application, aux contenus, aux abonnements, aux lives et aux services associés.

• La création d’un compte, l’accès au service ou tout paiement valent acceptation pleine et entière des Conditions.
• Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser la Plateforme.
• Des conditions particulières peuvent s’appliquer à certaines offres (lives privés, essais gratuits) et complètent les présentes Conditions.

2. Accès à la plateforme

SecretLova est une plateforme de contenus exclusifs accessible après création d’un compte.

• L’acceptation des Conditions est obligatoire avant la création de tout compte.
• Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes.
• Toute fausse déclaration peut entraîner la fermeture du compte, sans remboursement.
• Vous êtes responsable de la sécurité de votre compte et de vos appareils.

3. Compte utilisateur

• Un seul compte est autorisé par personne ; la création de comptes multiples est interdite.
• Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes, complètes et tenues à jour.
• Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée depuis votre compte.
• Le partage, la revente, le prêt ou la cession d’un compte est strictement interdit et entraîne la suspension sans remboursement.
• Vous devez nous signaler sans délai tout accès non autorisé à votre compte.

4. Offres et accès au contenu

L’accès aux contenus dépend de l’offre souscrite. Les droits accordés sont personnels, non exclusifs, non transférables et révocables.

• Contenu gratuit : accessible aux comptes vérifiés, sans garantie de disponibilité permanente.
• Achat à l’unité : accès personnel limité à la durée indiquée au moment de l’achat.
• Abonnement Standard : accès mensuel au catalogue inclus dans la formule.
• Abonnement VIP : accès étendu, incluant les avantages annoncés sur la page Premium.
• 🖤 Chambre Noire Inédite : catégorie exclusive jamais incluse dans les abonnements ; accès individuel payant, personnel et limité à 14 jours.
• Lives privés : prestation planifiée sur créneau, d’une durée déterminée, réservée au seul acheteur.

5. Paiements et prix

• Les paiements sont traités par notre prestataire de paiement sécurisé (mobile money et moyens de paiement associés).
• Les prix sont affichés en FCFA, toutes taxes éventuelles incluses le cas échéant.
• La commande est ferme dès la validation du paiement : le contenu est débloqué immédiatement.
• Nous ne stockons aucune donnée bancaire ; celles-ci sont traitées exclusivement par le prestataire de paiement.
• Nous pouvons modifier nos tarifs à tout moment ; les modifications ne s’appliquent pas aux accès déjà payés.
• Tout paiement frauduleux, contesté abusivement ou rejeté entraîne la suspension immédiate de l’accès.

6. Absence de droit de rétractation et non-remboursement

Conformément aux règles applicables à la fourniture de contenus numériques exécutée immédiatement, vous demandez expressément l’exécution immédiate du service et renoncez, dans la mesure permise par la loi, à tout droit de rétractation.

• Toutes les ventes de vidéos, d’abonnements et de lives privés sont définitives.
• Aucun remboursement n’est accordé après validation du paiement et déblocage du contenu.
• Aucun remboursement, même partiel, n’est accordé en cas de résiliation anticipée, de non-utilisation, de suspension pour manquement ou de suppression volontaire du compte.
• L’accès déjà payé reste valable jusqu’à son expiration, sans contrepartie financière.
• En cas d’indisponibilité technique majeure imputable à la Plateforme sur un live privé, un nouveau créneau équivalent est proposé, à l’exclusion de tout remboursement.

7. Abonnements et renouvellement

• Les abonnements sont souscrits pour la durée indiquée lors de l’achat et se poursuivent selon la formule choisie.
• L’Utilisateur peut résilier à tout moment avant le prochain renouvellement depuis son compte.
• La résiliation prend effet à la fin de la période en cours ; aucun prorata n’est remboursé.
• Les essais gratuits accordés par invitation sont personnels, limités dans le temps et révocables en cas d’abus.

8. Licence d’utilisation personnelle

Les contenus sont mis à disposition sous licence strictement personnelle, privée et non commerciale. Il est notamment interdit de :

• télécharger, extraire, copier ou contourner les protections techniques ;
• enregistrer l’écran, capturer, rediffuser ou retransmettre un contenu ou un live ;
• redistribuer, publier, revendre ou héberger les contenus sur un autre support ;
• partager un compte, des identifiants ou des liens d’accès avec des tiers ;
• utiliser des robots, scripts, VPN frauduleux ou outils automatisés pour accéder au service.

9. Règles de conduite et modération

La Plateforme applique une tolérance zéro envers les comportements abusifs. Sont notamment interdits :

• le harcèlement, les insultes, les menaces, les propos haineux ou discriminatoires ;
• toute sollicitation illégale, fraude, usurpation d’identité ou tentative de piratage ;
• la publication de contenus impliquant des mineurs ou des personnes non consentantes, strictement prohibée et signalée aux autorités compétentes ;
• la diffusion de données personnelles de tiers sans autorisation.

10. Suspension et résiliation

• Nous pouvons suspendre ou fermer tout compte en cas de manquement aux Conditions, de fraude ou de risque pour la Plateforme ou ses utilisateurs.
• La suspension pour manquement n’ouvre droit à aucun remboursement ni indemnité.
• Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment ; cette suppression met fin à tous vos accès en cours.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble des vidéos, photos, lives, marques, logos, textes, interfaces et éléments graphiques est protégé et demeure la propriété exclusive de SecretLova ou de ses ayants droit.

• Aucune cession de droits n’est consentie à l’Utilisateur, hormis la licence d’accès personnelle décrite à l’article 8.
• Toute reproduction, diffusion ou exploitation non autorisée engage la responsabilité civile et pénale de son auteur.
• Toute atteinte constatée peut donner lieu à des poursuites et à une demande de dommages et intérêts.

12. Données personnelles et confidentialité

• Les données sont collectées pour créer et gérer votre compte, traiter les paiements, sécuriser le service et améliorer l’expérience.
• Les données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies et aux obligations légales et comptables.
• Vous disposez de droits d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition, exerçables auprès du support.
• Certaines données peuvent être communiquées à nos prestataires techniques et de paiement, ainsi qu’aux autorités sur réquisition légale.

13. Disponibilité et responsabilité

• Le service est fourni « en l’état » ; aucune disponibilité ininterrompue n’est garantie.
• Des interruptions peuvent survenir pour maintenance, mise à jour, incident technique ou cas de force majeure.
• Notre responsabilité ne saurait être engagée pour les dommages indirects, la perte de données ou l’indisponibilité du réseau de l’Utilisateur.
• Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité totale est plafonnée aux sommes effectivement payées par l’Utilisateur au cours des 30 derniers jours.

14. Modification des Conditions

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment afin de refléter l’évolution du service ou de la réglementation. Les changements importants sont portés à la connaissance des Utilisateurs. La poursuite de l’utilisation après notification vaut acceptation de la version modifiée.

15. Droit applicable et litiges

• Les Conditions sont régies par le droit applicable au lieu d’établissement de la Plateforme.
• En cas de différend, les parties privilégient une résolution amiable via le support avant toute action.
• À défaut d’accord amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes.
• Si une clause est jugée invalide, les autres clauses demeurent pleinement applicables.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, à votre compte ou à vos données, contactez le support via l’application ou par e-mail.